Congresso realizará audiência após fiasco Ticketmaster-Taylor Swift

Após os grandes problemas envolvendo a gestão da Ticketmaster na venda de ingressos para a turnê de Taylor Swift na semana passada, um painel antitruste do Senado dos EUA realizará uma audiência sobre a falta de concorrência no setor, os senadores Amy Klobuchar (D-MN) e Mike Lee (R -UT) anunciou terça-feira. A audiência ocorre após relatos de grandes falhas de serviço e atrasos no site da Ticketmaster que deixaram os fãs incapazes de comprar ingressos para shows.

A data da audiência e as testemunhas serão anunciadas posteriormente; Klobuchar anunciou em um comunicado na semana passada que uma audiência estava em andamento.

Em um comunicado na sexta-feira, Swift disse que sua equipe perguntou à Ticketmaster “várias vezes se eles poderiam lidar com esse tipo de demanda e tínhamos certeza de que sim”. Ela disse que a situação “me irritou” e acrescentou que era “excruciante para mim apenas assistir os erros acontecerem sem recurso”. No entanto, ela não mencionou o incidente ou a turnê em várias aparições no American Music Awards na noite de domingo.

Contatado por Variedade, um representante da Live Nation, controladora da Ticketmaster, se referiu à declaração da empresa na semana passada, que disse em parte: “Os Eras à venda deixaram uma coisa clara: Taylor Swift é uma força imparável e continua a estabelecer recordes”, escreveu a Ticketmaster em seu explicação. “Nós nos esforçamos para tornar a compra de ingressos o mais fácil possível para os fãs, mas esse não é o caso de muitas pessoas que tentam comprar ingressos para o Eras Tour. Queremos compartilhar algumas informações para ajudar a explicar o que aconteceu.”

“Na semana passada, o problema da concorrência nos mercados de ingressos tornou-se dolorosamente óbvio quando o site da Ticketmaster falhou com centenas de milhares de fãs que esperavam comprar ingressos para shows. As altas taxas, interrupções no site e cancelamentos que os clientes experimentaram mostram como a posição de mercado dominante da Ticketmaster significa que a empresa não enfrenta nenhuma pressão para inovar e melhorar continuamente”, disse Klobuchar. “É por isso que faremos uma audiência sobre como a consolidação no entretenimento ao vivo e na indústria de ingressos prejudica clientes e artistas. Quando não há competição para incentivar melhores serviços e preços justos, todos nós sofremos as consequências.”

“Os consumidores americanos merecem o benefício da concorrência em todos os mercados, de redes de supermercados a casas de show”, disse Lee. “Estou ansioso para exercer a autoridade de supervisão de nosso Subcomitê para garantir que fusões anticompetitivas e conduta excludente não prejudiquem uma indústria do entretenimento que já luta para se recuperar de bloqueios pandêmicos.”

Quando os ingressos foram colocados à venda em 15 de novembro, o site da empresa caiu por causa da demanda dos fãs, enquanto muitos fãs que entraram na fila tiveram que esperar mais de duas horas para ter a chance de comprar os ingressos. Outros fãs foram pegos de surpresa ao serem enviados para uma lista de espera. A reação contra a Ticketmaster explodiu, com a deputada Alexandria Ocasio-Cortez pedindo que a fusão da empresa com a LiveNation fosse desfeita.

Na semana passada, Klobuchar escreveu uma carta à Ticketmaster expressando preocupação com a falta de concorrência na indústria de ingressos e questionando se a empresa está tomando as medidas necessárias para fornecer o melhor serviço possível aos consumidores.

Leave a Comment